PC kaputt, wie weiter? Melde Dich an, um diesen Inhalt zu abonnieren 1 1

[Kuchenmann 681]

Hi, brauch mal nen Rat:

Mein neues Notebook (Dell inspiron) ist mittlerweile komplett abgeschmiert, zeigt mir im Diagnosemodus an: "hard drive not detected", bzw. mittlerweile nur noch eine 0 hinter hard drive und lässt sich mittlerweile gar nicht mehr booten. Da kommt dann ein Ladebalken: "Windows lädt dateien", aber es geht nicht mehr weiter.

Vorher hatte ich schon öfter das Problem, dass bei einigen Programmen: "(keine Rückmeldung)" kam und kurz darauf hat sich ein Fenster mit "Toaster.exe" geöffnet und der PC ist abgeschmiert. Dann hat er mir den Hinweis gegeben, ich soll das System wiederherstellen, was aber nicht ging mit dem Hinweis, dass Laufwerk C: beschädigt wäre. Dann ließ er sich erst nicht mehr booten mit dem Hinweis, dass ich eine boot disc einlegen soll oder rebooten. Wenn ich einige Zeit gewartet hatte, ging es kurz wieder, dann ist er nach kurzer Zeit wieder abgeschmiert. Konnte gerade noch die Dokumente des Buches, an dem ich gerade schreibe, retten, bevor jetzt mittlerweile gar nichts mehr geht wie oben beschrieben.

Ich vermute mal, entweder ist die Festplatte hin oder ich hab mir mal auf Youporn, wo ich natürlich rein aus recherchezwecken war (ansonsten war ich eigtl. auf keinen in der Hinsicht gefährlichen Seiten und hab auch nichts dubioses angeklickt) nen Virus eingefangen (Na, wenn der Satz mal nicht in die Perlen kommt^^). Allerdings hat bitdefender (neueste Version, kostenpflichtig, extra gekauft, weil der PC neu war) nie irgendwas gefunden.

Lange Rede, kurzer Sinn: Hab den relativ neu (2 Monate) und könnte ihn zu Dell zurückschicken von wegen Garantie. Allerdings hab ich persönliche Daten, wenn ich mich recht erinnere auch von anderen und eben auch noch die Buchdokumente darauf. Von euch hat nicht zufällig einer in der Branche zu tun und weiß, inwiefern da mit den Inhalten auf der Festplatte vertraulich oder weniger vertraulich umgegangen wird? Soll ich ihn besser in einem PC Laden, der Reparaturen anbietet machen lassen?

Danke schonmal

[Gast Shredder]

Klingt nach defektem Mainboard und/oder HDD. Wenn du schlau warst, hast du den Vor Ort Service mit eingekauft. Wenn nicht, musst du einschicken und hoffen dass die Dell-Heinis schlau genug auch die Daten zu übertragen.

Mein Vorschlag wäre, bei nem Freund der sich damit auskennt die HDD auf ne externe HDD kopieren.

Festplatte formatieren

Einschicken wegen Defekt

Umtausch müsste eigentlich kein Problem darstellen

[Talmut 10]

Wie das denn mit Garantie, wenn Du die Kiste aufmachst? Ansonsten würde ich mal die Festplatte ausbauen und in ein externes Gehäuse oder ähnliches packen und die Daten erst einmal runterziehen, insofern das noch möglich ist.

[Kuchenmann 681]

Vielen Dank schonmal. Wie formatiere ich denn die Festplatte, wenn sich der PC nichtmal mehr booten lässt? Geht das auch irgendwie über das Setup-Programm beim Start?

In-Home-service: Da könnte ich höchstens 50% Rabatt bekommen, wenn ich den PC registriere. Da wollen die aber Kontaktdaten haben.

Leider hab ich auch niemanden im Freundeskreis, der sich mit sowas auskennt.

Mir geht zwar einiges verloren, aber es hält sich noch in Grenzen, da ich wie gesagt noch einiges auf nen USB-Stick ziehen konnte, bevor gar nichtsmehr ging. Von daher geht es mir im Grunde genommen in erster Linie darum, dass die Heinis nicht meine Daten/Bilder/ insbesondere wichtige Texte ausspionieren...

Wie das denn mit Garantie, wenn Du die Kiste aufmachst? Ansonsten würde ich mal die Festplatte ausbauen und in ein externes Gehäuse oder ähnliches packen und die Daten erst einmal runterziehen, insofern das noch möglich ist.

Ich meine gelesen zu haben, dass die dann erlischt...

Externes Gehäuse? Ich bin doch nur ein armer Durchschnittsidiot, der sich mit Technik soweit auskennt, dass er bei Problemen erstmal aus- und wieder einschaltet und dann Panik bekommt, wenns dadurch nciht besser wird

[luthien 1082]

Tjo, blöd. Passiert und ich würde den Laptop auf jeden Fall einschicken, auch wenn die sich bestimmt gut Zeit lassen.

Ich hoffe Dell kann deinen Youporn Verlauf retten Kuchi.

Konnte gerade noch die Dokumente des Buches, an dem ich gerade schreibe, retten, bevor jetzt mittlerweile gar nichts mehr geht wie oben beschrieben.

Alles an dem ich aktuell arbeite, speichere ich auf der Dropbox. Alles weitere auf meiner externen Festplatte zusätzlich. An meinem alten PC ist zwar bisher nur einmal das Motherboard kaputt gegangen und alles konnte repariert werden, aber sicher ist sicher.

Finde die Dropboxlösung ganz gut.

Mein Vorschlag wäre, bei nem Freund der sich damit auskennt die HDD auf ne externe HDD kopieren.

Festplatte formatieren

Einschicken wegen Defekt

Umtausch müsste eigentlich kein Problem darstellen

Geht das denn ohne dass man die Platte ausbaut und die Garantie verfällt? Soweit ich weiß erlischt sie, sobald der "Rechner" geöffnet wird.

Ansonsten würde ich behaupten, dass der dicke Kerl aus der PC Klitsche um die Ecke eher dazu geneigt ist, die Daten/Bilder mal anzuschauen, als der gelangweilte, routinierte Arbeiter bei Dell. Bei privaten Sachen ist es ja noch generell halb so wild, bei beruflichen Dokumenten sieht es dann schon anders aus. Da musst du jetzt vertrauen haben.

Was du machen könntest: zur PC klitsche gehen, fragen ob die Daten zu retten sind und die Festplatte formatiert werden kann und dabei stehen bleiben.

Externes Gehäuse? Ich bin doch nur ein armer Durchschnittsidiot, der sich mit Technik soweit auskennt, dass er bei Problemen erstmal aus- und wieder einschaltet und dann Panik bekommt, wenns dadurch nciht besser wird

Achso... da gibt es auch so Dinger wo man die Platte reinstecken und per USB an den anderen PC anschließen kann. Und wieso weiß ich das? Weil ich auch schon Bekanntschaft mit Dell gemacht habe ;)

[tyr1983 344]

Da mußte abwägen was dir wichtiger ist.

Der Schutz deiner Daten: aufschrauben, Festplatte entnehmen und in einen Rahmen einbauen. Dann als externe Festplatte an einem funktionierenden PC die Daten retten und die Festplatte formatieren. Dann reparieren lassen und dafür blechen.

Die Garantie: schick die Kiste ein

Für die Zukunft würde ich dazu raten sensible Daten nicht auf dem PC oder Laptop zu speichern. Externe Festplatten sind echt nicht teuer.

edit: luthien war schneller, aber doppelt hält bekanntlich besser

November 5, 2012 bearbeitet von tyr1983

[Gast ImWithNoobs]

Kommst du noch in das Menü, wo du dir aussuchen kannst "Windows normal starten" "Windows im abgesicherten Modus starten" etc?

Wenn ja, dann probier mal, ob "Windows im abgesicherten Modus mit Eingabefenster" funktioniert. Wenn das klappt kannst du von dort aus die Systemwiederherstellung aktivieren. Dafür müsstest du nur nen bestimmten Befehl eingeben nachdem das eingabefenster offen ist. Ensprechend googlen. Wenn du nur nen Virus hast, wäre das zumindest die beste Möglichkeit, dass alles wieder gut wird.

November 6, 2012 bearbeitet von ImWithNoobs

[Kuchenmann 681]

Nee, leider nicht. Da kommt jetzt "Windows konnte nicht gestartet werden" oder so ähnlich und dann kann ich auswählen zwischen "mit Starthilfe" oder "normal starten". Kommt aber aufs selbe raus, egal, was ich wähle. Ladebalken und geht nicht weiter.

Naja, ich denke, ich werde mal zum PC Fritzen gehen und fragen, ob sich da was mit der Festplatte machen lässt, wobei ich zuschauen kann und dann das Ding einschicken. Das schlimmste was passieren könnte wäre ja, dass jemand einfach mein Buch als seines rausbringt, aber das ist wohl relativ unwahrscheinlich. ^^Oder er schickt meinen Browserverlauf der Presse, wenn ich erst mal Bundespräsident bin

[Gast Shredder]

Naja also wenn du auf die Daten verzichten kannst (ich nehm mal an das Buch, etc. hast du doppelt oder dreifach gespeichert ) dann bootest du von der Windows CD und dort kannst du dann unter erweiterte installation deine festplatte formatieren (das garantiert dir aber nicht, dass deine daten zu 100% nicht mehr rekonstruierbar sind).

Wenn du auf die Daten nicht verzichten kannst, dann zum nächsten PC-Shop Problem erklären, großen USB Stick mitbringen und die wichtigsten Daten der Festplatte da drauf kopieren. Dem Umtausch der HDD/Motherboard lässt du dann Dell machen. Weil wir spekulieren auch nur welches der beiden es ist. Genauso gut könnte auch nur das Mainboard betroffen sein

[UNSC117 20]

1. ist noch 10 Monate Gewährleistung. Ein Laptop ist ein modulares System und es gibt sogar Urteile dazu, dass Gewährleistung darauf nicht erlischen kann. Garantie ist was anderes.

2. hat der Laptop meistens einen Slot für die Festplatte, ohne dass man das komplett Laptop zerlegen muss. Solltest die ohne Probleme rausnehmen können und an einen anderen PC hängen können. Ist eigentlich simpel, weil man nur Strom und SATA Kabel benötigt (falls du noch Daten vor der Neuinstallation retten musst).

3. auf keinen Fall in einen PC Laden bringen

Zum Problem: Festplatten-Ausbau nur angehen, wenn die Neuinstallation nicht klappt oder Daten unbedingt gerettet werden müssen. Vorher am besten nochmal fragen.

Wies aussieht ist die Festplatte mal zumindest generell noch ansprechbar und nicht defekt. Geht aus der Beschreibung für mich aber nicht so ganz raus und da muss ich mich auf mein Gefühl verlassen. Könnte der Masterbootrecord sein, also mit einer Neuinstallation von Windows mal versuchen zu beheben.

Wenn es dann noch Probleme gibt einschicken. Vorher auf jedenfall ordentlich formatieren (keine Windows CD, sondern mit einer Linux Live CD starten, ist nur ein Befehl auf der Kommandozeile und alles andere ist Mist [dd if=/dev/zero of=/dev/sda bs=16M]). Danach ist alles weg, also gut überlegen.

Wenn Neuinstallation nicht möglich ist, probiers mit dem Linux und schicks ein.

November 6, 2012 bearbeitet von UNSC117

[luthien 1082]

Wenn es dann noch Probleme gibt einschicken. Vorher auf jedenfall ordentlich formatieren (keine Windows CD, sondern mit einer Linux Live CD starten, ist nur ein Befehl auf der Kommandozeile und alles andere ist Mist [dd if=/dev/zero of=/dev/sda bs=16M]). Danach ist alles weg, also gut überlegen.

Wenn Neuinstallation nicht möglich ist, probiers mit dem Linux und schicks ein.

http://wiki.ubuntuusers.de/Desktop-CD?redirect=no

Hier kannst du dir direkt die Desktop CD ziehen. Hatte ich ganz vergessen, dass das auch eine gute Option ist. Auf jeden Fall kannst du dann gucken, ob es an Windows an sich liegt.

[Gast Peer Vormäntz]

Schonmal chkdsk ausgeführt?

[Gast Peer Vormäntz]

Schonmal chkdsk ausgeführt?

[Neophyte 7]

Live Linux DVD (Ubuntu-basiert wegen guter Hardwareunterstützung) nehmen und schauen, ob das NB damit läuft. Wenn die Festplatte funktioniert und du Zugriff auf deine Windowsdaten hast, kannst du deine Daten sichern und Win danach neu installieren.

[Kuchenmann 681]

Windows CD wurde leider nicht mitgeliefert, war schon drauf auf dem Notebook.

Kriegt das mit dem Linux Dingens ein 08/15 Durchschnittstrottel, wie ich es in solchen Dingen bin hin? Wo krieg ich denn diese CD her? Konnte das dem Link irgendwie nicht entnehmen, wenn ich nichts übersehen hab...

[luthien 1082]

Vorbereitung

Wer die Ubuntu Desktop-CD aus dem Internet laden möchte, findet das passende ISO-Abbild im Abschnitt Downloads. Beim Brennen dieses Abbilds (Image) muss man darauf achten, es nicht einfach als Datei zu brennen, sondern eine Funktion wie "ISO-Image brennen" zu verwenden, um eine startbare (bootfähige) CD zu erhalten.

Direkt im zweiten Abschnitt. Lies dich mal ein :P

Die Livecd musst du einlegen und booten, dann kannst du ja schon herausfinden, dass es an Windows liegt. Du kannst dann optional Ubuntu installieren (is nich schwer) und deine Daten überschreiben oder die Patition sichern. Eigentlich kann man von da aus dann auch ein duales System einrichten? Meine 3D Programme haben leider Linux verdrängt und es ist Jahre her. Falls du genaue Fragen hast, kannst du auch ins IRC gehen #ubuntuusers / #ubuntu-de auf irc.freenode.org und dich dort anleiten lassen. Die sind da alle recht nett.

[Gast Peer Vormäntz]

Da ja anscheinend keine Windows CD da ist: http://www.makeuseof.com/tag/fix-corrupted-windows-ntfs-filesystem-ubuntu/

Grüße,

Ali Mente

[UNSC117 20]

Wenn das nicht gerade ein Thinkpad ist und ein Recovery System hat, das man über eine Taste vor dem eigentlichen Booten auswählen kann, hab ich keine Idee wie du den Masterbootrecord fixen sollst. Soweit ich weiß (und Google) braucht man zumindest eine Windows CD um in die Recovery Console zu kommen um fixmbr (Befehl, der das Problem löst) auszuführen.

Du könntest zwar eine neue Partion machen und da Grub installieren, aber das ist eher suboptimal und nicht gerade für den Standard-User möglich. Zumal das jetzt einfach Problem von deinem Händler ist, wenn der nicht die Tools mitliefert um den MBR zu reparieren.

Dokumentiere das Problem nochmal, am besten mit dem Foto wo der beim Starten hängt und dann weg damit, nach dem formatieren!

[Gast Shredder]

Ich kann mir ehrlich gesagt auch nicht vorstellen, dass da keine CD mitgeliefert wurde oder es nicht eine Recovery-Partition gibt...

[Kuchenmann 681]

So, das abstruse Ende (?) der Geschichte:

Nachdem ich mich erfolgreich fast zwei Wochen darum gedrückt habe, aktiv zu werden, heute morgen folgende Sache:

Liege mit Netbook, das bis dato noch funktionierte auf dem Bett, will den Bildschirm in eine andere Position bringen und drücke mit dem Daumen ausversehen und scheinbar zu stark aufs Display: *kracks* Display kaputt -> Netbook auch im Arsch

Das war dann nun Motivation genug und ich hab mich an den USB Stick erinnert, worauf ich nach Anweisung von Dell schon am Anfang dieses PC-Kaufs ein "LocalData-BackUp" erstellt hatte. Naja, alles was auf der Festplatte war ist nun zwar gelöscht, dafür geht zumindest der PC hier wieder.

Allerdings hatte ich nun wieder Bitdefender 2013 installiert und kaum, als ich danach den Flash-Player installieren wollte, hat er sich bei der Aktion auch schon wieder aufgehangen, kurzer bluescreen mit vielviel Text und komische Meldung beim Starten mit "reboot oder insert bootdisc" oder so ähnlich.

Naja, nochmal aus und angemacht, ließ sich wieder starten. Ende vom Lied: Hab Bitdefender 2013 jetzt runtergeschmissen und bin zum kostenfreien Antivir zurückgekehrt. Schade um die 60 Euro...

Frage an die Profis: Kann es sein, dass Bitdefender ("damals" auch evtl. im Zusammenhang mit der automatischen Wartung von "TuneUp Utilities"?) mein System derart zerschossen hatte, dass da letztlich nichts mehr ging? Ich mein, dass es nach Neuinstallation zumindest momentan wieder läuft müsste doch eigtl. bedeuten, dass bzgl. Hardware alles in Ordnung ist, oder seh ich das falsch?

Oder ist das neuerliche Aufhängen vllt. doch eher ein Zeichen, dass ich ihn doch besser einschicken sollte?

Ich denke, ich warte mal ab, ob es jetzt ohne Bitdefender wieder rund läuft und wenn er sich doch aufhängt schick ich ihn ein, oder...?

Nuja...immerhin hab ich jetzt einen (zumindest temporär) funktionierenden PC und ein Netbook bei dem der Bildschirm kaputt ist (ist da eigtl. irgendwas giftiges drin, was austreten könnte?) und bei dem die Gewährleistung auch erloschen sein sollte, statt einem nicht funktionierenden PC mit Gewährleistung und funktionierendem Netbook.Kann mich garnicht entscheiden, welcher Zustand besser war

Was würdet ihr jetzt mit dem kaputten Netbook machen?

[Gast Shredder]

TuneUp hat dir dein System zerschossen, ziehmlich sicher

Nix giftiges.

Was lernste daraus, wöchentlich/monatlich Backups auf ne externe Festplatte machen. BESTE Investition ever