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Hallo liebe Community, ich arbeite in einem großen Möbelhaus an der Warenausgabe. Kurze Erklärung wie das bei uns läuft : Frau XY bestellt im z.B. Wohnzimmer Bereich einen neuen Couchtisch, bekommt einen Zettel und muss den an der Kasse bezahlen. In dem Moment wo bezahlt worden ist, geht der Auftrag ins Lager, die Pakete werden zusammengestellt, in meinen Bereich geschoben (Warenausgabe), ich kontrolliere die Ware und ruf den Kunden dann per Abholnummer auf dem Monitor zu mir. Nun möchte ich aber versuchen dort Frauen zu approachen, ist natürlich nicht der optimale Ort aber ab und zu könnte es klappen. Ich hatte zum Beispiel letztens die Situation, dass dort ein wirklich süßes Mädchen mit ihrem Vater sehr sehr lange auf ihre Ware gewartet haben (+1 Stunde). Sie wurde ungeduldig in Form von ständigen hin und her laufen vor meiner Theke, war aber immer extrem freundlich und hat gelächelt als ich mit ihr und ihrem Vater über deren Waren gesprochen hab. Als deren Wagen dann endlich da war, hab ich zwei Gutscheine ausgestellt für eine Tasse Kaffee oder ein Erfrischungsgetränk für den nächsten Einkauf für Sie und ihren Vater. Sie freute sich unheimlich darüber und mein Arbeitskollege fragte mich dann nachher, hast du deine Nummer drauf geschrieben? Und ich hab mir nur mit der Hand ins Gesicht geklatscht. Vielleicht hätte Sie sich gemeldet, vielleicht auch nicht, macht kein Sinn sich darüber den Kopf zu zerbrechen aber das hat mich jetzt unglaublich gefuchst Frauen zu approachen an der Warenausgabe aber wie stell ich das am besten an? Die Situation muss natürlich passen und auch wenn es nur bei 1 von 1000 Frauen ist wo sich die Situation ergibt was zu reißen, würde ich das gerne machen aber dafür brauch ich ein Plan fürs nächste mal. Es gibt eigentlich jedes mal folgende Situationen : Die Frauen wissen nicht wie das funktioniert mit der Warenausgabe : Dann muss ich denen erklären, dass alles automatisch läuft wenn Sie bezahlt haben und nur auf die Abholnummer warten müssen bis diese auf dem Monitor erscheint. Manche Frauen sind dann genervt, dass Sie nochmal warten müssen (Keine Chance), dann gibt es welche die sind mit ihrem Freund da (Keine Chance) und die Frauen ohne männliche Begleitung (mein Ziel), die mich dann anlächeln und sich bedanken für die Erklärung. Die Frauen holen ihre Ware ab : Die Abholnummer erscheint und die Frau kommt zu mir an die Theke, wird mit einem freundlichen Hi begrüßt, ich kontrolliere die Quittung, geb einen Stempel drauf und überreiche den Wagen. Eigentlich meine Möglichkeit irgend ein Small Talk anzufangen (solange keine Schlange hinter ihr steht). Aber wie fang ich an? Soll ich sowas sagen wie : "Das Paket ist aber ganz schön schwer, ich hoffe du hast dein Freund mit, der dir mein einladen hilft?" Sie wird dann antworten mit : Der ist zuhause, der ist sich was zu trinken holen, der wartet am Auto oder hab keinen, bin alleine, bla bla. Natürlich kommt das drauf an wie ihre Laune im ersten Moment ist, zu einer genervten Frau würde ich sowas niemals sagen und einfach die Ware übergeben. Die Frau hat extrem lange gewartet aber immer noch gute Laune: Hier könnte ich was mit meinen Gutscheinen reißen. (Ich darf in extrem Fällen wo der Kunde lange warten muss, Gutscheine für einen Kaffee oder Softdrink ausgeben). Auf diese Karten könnte ich meine Handynummer drauf schreiben und der Frau dann übergeben, der Rest liegt natürlich in ihrer Hand dann ob Sie sich meldet oder nicht (wenn Sie die Nummer auf der Rückseite überhaupt bemerkt). Ich überlege auch diese Karten auszugeben wenn eine Frau ihre Ware abholt und extrem freundlich zu mir ist, mich förmlich anstrahlt mit irgendeinem Satz wie: Du strahlst sowas extrem positives aus, ich wünschte hier wäre jeder Kunde so, ich würde dich gerne auf ein Kaffee einladen (übergebe ihr den Gutschein mit meiner Nummer hinten drauf). Bei der Variante darf mir aber nicht der Chef im Nacken sitzen, sonst kann ich das nicht machen. Ich hoffe ich hab euch einen kleinen Einblick verschafft und vielleicht könnt ihr mir als Außenstehende ein paar Tipps geben wie ich das am besten mache und welche Situation sich dafür am besten eignet. Liebe Grüße, Oronnun
