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Hallo Leute, heute ist mir folgende Geschichte passiert, die mich zum Nachdenken brachte: Im Kaufhof meiner Wahl waren die Kalender um 20% reduziert, weswegen ich mir 4 verschiedene Kalender ausgesucht hatte. An der Kasse teilte mir die Verkäuferin mit, dass eines der Produkte kein Kalender sei, weil es zeitlos für alle Jahre gelte und daher vom Rabatt ausgeschlossen wäre. Ich wollte es wieder zurücklegen, sah dann aber auf der ersten Seite folgenden Text: "dieser schöne Kalender ...". Ich schaute nochmal auf das große Rabatt-Schild. Dort war zu lesen: "20% auf alle Kalender (ausgenommen Marke xy)". Ich also zurück zur Kasse inklusive dem schönen, aber strittigen Kalender mit dem passenden Titel "Momente der Ruhe". Es gab davon nur noch ein Exemplar, und er war wirklich sehr schön. Ich erklärte der Verkäuferin den Sachverhalt: Siehe hier: 365 Blätter, in der Einleitung steht "Kalender" auf dem Rabattschild steht: Rabatt auf ALLE Kalender (ausgenommen die hier nicht einschlägigen Marken xy). Daher hätte ich gerne die 20% Rabatt. Die Verkäuferin lehnte das aber wieder ab mit dem "Argument", dass das gar kein Kalender wäre. Zwei Kolleginnen von ihr kamen dazu und eine meinte ebenfalls eiskalt: das ist kein Kalender. Klar, die Damen meinten, dass das kein Jahreskalender 2019 wäre, aber "kein Kalender" ist doch schlichtweg Schwachsinn. Ich erklärte höflich, dass da nichts von Jahreskalender 2019 stünde, sondern alle Kalender. Aber es half nichts, die Damen beharrten darauf, dass das KEIN Kalender sei. Eine Kundin neben mir wollte mir das dann auch nochmal erklären, dass das wirklich kein Kalender sei, weil es ja für mehrere Jahre gelte usw. Leider bin ich dann ausgerastet und habe die Verkäuferin aufgeklärt: "Sie sind dumm". Da war natürlich der Ärger noch größer, oje, sie würde sich nicht beleidigen lassen usw. Schlechte Kinderstube etc. pp. Aber aus "Kulanzgründen" würde sie mir nun den 20%-Rabatt geben. Ich räumte ein, dass meine Wortwahl nicht o.k. war. Sie feuerte dann noch ein paar Salven nach dem Motto schlechte Kinderstube usw. ab. Fazit: Riesiger Ärger wegen knapp 3 EUR Rabatt für den Kalender "Momente der Ruhe". Wie hätte ich da souveräner handeln können? Als ich da von 4 Frauen umzingelt war, die alle behaupteten, ein Kalender sei kein Kalender, war ich mit meinem Latein und meiner Höflichkeit komplett am Ende. Und tatsächlich glaube ich, dass alle vier relativ dumm sein müssen. Oder ist das wieder dieses Kommunikationsproblem Frau - Mann, dass Frauen angeblich mehr auf das achten, was vermeintlich gemeint ist und weniger auf das, was konkret gesagt/geschrieben wird? Gut, ich war eh nicht so gut drauf, das Wetter war mies, ich kam gerade ungeduscht von meiner Freundin nach hause und fühlte mich "gammelig". Trotzdem, wie hätte ich die Situation souveräner meistern können? Ich wollte unbedingt diesen Kalender haben und nicht wegen diesen Hohlköpfen 3 EUR mehr zahlen, schon aus Prinzip nicht. Aber höflich hätte ich bleiben müssen, ergo muss ich wohl eine Höflichkeits-Routine entwickeln für Fälle aufsteigender glühender Wut. Hat jemand Anregungen zur Causa "Momente der Ruhe"? Beste Grüße K.B.
